为应付突发事件，燃气公司应在第一时间成立地下管网的应急抢险队，设立值班室和24小时紧急抢险电话。同时为抢险队配备了完善的抢险设备，如工程车辆，泄漏测量设备，带气作业设备，日常工程施工设备、消防安全设备及地下管网竣工图集等。紧跟着就着手建立了公司应急体系的组织架构，实施安全责任制，在公司领导层至普通技工之间分别设立第一责任人、直接责任人、公司安全主管、当值工程师、当值调度员、当值技工、后备技工与义务消防员等职务。
在建立组织架构以后，我们开始编制公司应急抢险方案，该方案包含了以下内容：
1.紧急事件的分类、处理原则、处理流程；
2.在紧急事件中各阶层人员的岗位职责；
3.在紧急事件中指挥中心、调度中心的运作；
4.在紧急事件中的现场处理方案。
例如在紧急事件的分类中，应根据煤气泄漏的程度、对公众的影响程度及其是否需要外界协助等因素将紧急事件分成三类。当通过24小时抢险热线接获紧急事件后，由当值调度员首先判断事件的严重程度将其分类。如果是一类事件，则可以直接安排当值技工现场处理；如果是二类事件则需要当值工程师及公司安全主管到现场负责指挥工作，再由其判断是否将事件升级到三类；如果发生三类紧急事件，公司的第一责任人及直接责任人应成立现场指挥中心与应急抢险总指挥部。
又如在紧急事件的现场处理方案中，我们为各类在煤气泄漏现场可能出现的现象制定了响应的工作程序和工作指引，如疏散程序、火警及爆炸处理程序、煤气大量泄漏处理程序、防止火警后煤气管回火操作程序、地下煤气管道泄漏检测程序等。
在有了应急抢险方案以后，就应开始对员工抢险技能的培训工作。我们先从提高员工安全意识开始，结合一线员工的安全生产培训，我们先后邀请了中山市公安消防局放火处和香港中华煤气公司风险管理部的专业人士作为培训导师，培训的目的是强化燃气管道的安装、维修、抢险和燃气设施的安装、维护及保养，采取考试合格后再持证上岗的方式。虽然我们建立了抢险组织架构，明确了各级人员的岗位职责，编制了应急抢险方案，但为了防患于未然，建立地下管网的日常管线巡查制度。
另外，为了确保在紧急事件发生时一线抢险员工不至于惊慌失措，燃气公司除了每年组织一次紧急事件模拟演习外，还应积极参加市公安消防部门组织的各种消防演练。
