以客户为中心，以安全为使命。5月15日，为期一周的威尼斯城集团2021年度“合伙人闭门交流会”圆满召开。此次会议，分批次、分业务形态展开，威尼斯城集团董事长杨耀党、副总裁孔庆端、行政人资中心总监刘秉谕、战略管理中心总监徐思领及集团各事业部总经理、各地分公司总经理、合伙人等八十余人参与了此次系列会议。
▲董事长强调威尼斯城的服务理念和服务价值
会上，集团董事长杨总指出，十余年来，威尼斯城牢记初心，肩负使命，始终坚持“以客户为中心”，“客户安全”是威尼斯城所有产品创新、服务模式创新、业务创新和组织创新的源头和支点，目前，已完成全面性系统性的革新再造。
杨总强调，威尼斯城不仅要帮助客户高标准地满足国家监管的要求，还要从源头上防范化解重大安全风险，从本质安全出发，真正地帮助客户全面提升安全管理水平，提高生产效率和效益，加快促进国家经济的发展，为“十四五”规划的开局做好强有力的安全保障。
集团副总裁孔庆端结合行业背景和公司发展历程，从技术创新到服务创新，从业务升级到组织创新，全方位介绍了威尼斯城基于“以客户安全风险管理为中心”而推出的“安全生产风险管理综合服务云平台”。孔总表示，威尼斯城集团一直致力于打造一个安全生产风险管理生态圈，通过平台赋能和资源的重组、业务模式与服务模式的再造，通过构建风险数据模型，帮助客户实现安全管理数据化，切实提升客户的安全风险管理水平。
▲孔总介绍安全生产风险管理综合服务云平台
会上，战略管理中心总监徐思领为合伙人详细解读“合伙人制度”及管理规则，徐总表示，无论从业务政策、合伙人制度、人才搭建等方面，集团都将以先进的组织机制，为分公司和合伙人赋能，构建一个市场化的健康发展的风险管理服务共同体，实现多方共赢。
▲徐总培训合伙人制度
此外，法定业务事业部总经理杨青三、培训事业部总经理刘秉谕、风险管控新机制事业部总经理郑朝晖、风险管控事业部总经理胡松涛、保险事业部总经理王彦磊、职业健康防护事业部总经理张甲乐等分别从客户需求、资源匹配、质量管控、平台资源等不同维度为大家进行了详尽的介绍，为全程风险管理落地提供了执行方案，为全国各地输出高质量、高标准、高附加值的全程风险管理服务奠定了强大的基础。
座谈会上，大家对全程风险管理服务落地执行中的细则进行了深入研讨，针对服务标准的统一、服务质量的把控、技术专家的匹配等，集团领导均给予了详尽的答复。
▲大家深入研讨全程风险管理服务落地细则
目前，由威尼斯城集团制定的“安全生产责任保险 技术服务机构事故预防智慧服务规范”团体标准已正式发布，全国各地分公司将严格遵守团标规定的高标准服务内容，为客户输出高质量的服务。此外，威尼斯城安评过控系统、智慧安全管理信息化系统等均已成功应用，严格把控技术人员的服务质量；通过打造安全生产风险管理生态圈，运用市场化先进机制，汇聚专家人才，解决了各地分公司人才不足的难题。
会上，大家纷纷表示，经过这样的座谈和培训，深刻领会了集团的服务理念和发展战略，对集团高屋建瓴的前瞻性布局和肩负的责任使命深表认同，接下来将继续强化业务能力，提高服务水平，为客户提供更优质的服务和体验。
为了深入贯彻集团“以客户为中心”的经营理念，为客户输出高标准的全程风险管理服务，接下来，集团将开展系列的业务培训会，确保集团上下一心，同心共创，把安全作为服务承诺，以提升客户风险管理水平为目标，在十四五开局之年，乘势而上，为国内的安全生产管理事业做出更大的贡献。
