《论语·颜渊》曰：“夫达也者，质直而好义，察言而观色，虑以下人。”“察言观色”的本意就是观察别人说什么话、脸上流露出什么气色，以决定自己该采取怎样的行动。在现代语意上“察言观色”是贬义词，但是，笔者却认为要搞好班组的安全生产，作为兵头将尾的班组长，在班前会上要善于对班员进行“察言观色”。
班前会是搞好班组安全生产的有力措施，在布置当班的生产任务时，班组长要针对不同的人进行观察，观其言，察其色，以确定班员是否有与平时不一样的情绪存在，如果有异常情况一定要慎重对待，特别是在高空、电力作业时更要做好职工情绪的疏导工作，因为人在心情不好时，情绪就会低落，若将这种不良情绪带入到工作中，往往会因为无法排解而产生心烦意乱，在操作设备时就容易出现精力不集中的现象，从而影响安全生产，对职工“察言观色”，做好职工思想状况的岗前预防，是有效阻止不安全因素在生产中存在的有力途径。要练就“察言观色”的本领，就需要班组长做好以下工作：第一，深入了解班员的基本情况，使班员的近况处于受控状态；第二，认真观察班员的情绪变化，掌握并熟悉班员平时表达“喜怒哀乐”的方式；第三，在平时注意养成细致入微的观察习惯，不放过任何一个可疑线索，从班员“写”在脸上的情绪，读懂班员的心，做到有的放矢。
